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제목 교환/반품 안내사항
작성자 ERISH (ip:)
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  • 작성일 2019-03-13
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  • 조회수 267




교환&반품 안내



1. 교환&반품의 경우 수령 후 3일이내 전용게시판을 통해 접수 후7일이내 당사로 회수됨을 원칙으로 합니다


2. 교환&반품 상품은 반품 및 교환게시판을 통해 접수 하시고 반송 부탁드립니다 (미접수시 반송될 수 있으니 이점 유의해주세요)


3. 반품택배 접수는 CJ대한통운(1588-1255)나 택배사 홈페이지에서 접수 부탁 드립니다.


4. CJ대한통운를 제외한 편의점택배를 포함한 타택배로 반송시 고객님께서 배송비를 부담하시니 이점 양지해 주세요


5. 교환&반품 배송비는 환불금에서 차감됩니다 (단, 휴대폰결재. 실시간계좌이체는 환불금 차감이 불가합니다.)


6. 5만원이상 구매하여 무료배송으로 상품을 수령하셨을 때, 환불금액을 제외한 실 구매금액이 5만원 미만일 경우 반품 배송비 6천원(왕복)이 부과되십니다


7. 환불시 적립 요청을 하시는 경우 예치금으로 처리 됩니다.(예치금의 경우 사용금액의 제한이 없습니다)




교환 및 반품 배송비



CJ대한통운 아닌 다른 택배사나 편의점택배로 상품 보내주시는 경우, 발생하는 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

불량이나 오배송인 경우라도, 타택배 비용은 고객님 부담이오니 꼭 CJ대한통운 이용바랍니다.

편의점 택배는 CJ대한통운으로 보내시더라도 타택배로 간주되어 발생하는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.


●교환배송비 6천원

●반품배송비(왕복) 6천원

-반품상품을 제외한 실 구매금액이 5만원이상일 경우-3000원

-5만원이상 구매시 무료배송으로 상품으로 수령하신 후, 반품상품을 제외한 실 구매금액 5만원 미만이실 경우 -3000원

(5만원이상 구매하신 고객님께 제공하는 무료배송 혜택으로, 반품 후 실 구매금액이 5만원이 안되실 경우 해당이 되지않습니다 )


- 부피가 커서 박스에 포장되어 배송되는 제품의 경우 기본배송비는 3000원으로 동일하지만

  단순변심에 의해 반송하시는 경우, 6000원(왕복) 반송배송비가 부과됩니다


-세일상품,특별행사가,제작상품은 단순변심에 의해 반품이 불가합니다







교환/반품이 불가한 경우



상품을 착용,세탁,수선하신 경우에는 새상품으로서의 가치가 훼손되어 교환/반품 처리가 불가합니다.


배송전에도 검수과정을 거쳐 보내드리지만, 수령하시면 착용하시기 전에 다시한번 꼼꼼하게 상품 확인 부탁드립니다.


이 외에 상품이 오염 있거나, 상품에서 향이 나거나 착용 후 부주의로 인해 찢어지거나 뜯어진 경우 반송처리됩니다.


상품에서 향(향수,바디로션,섬유유연제,집냄새,상품보관시 옷에 벤 냄새 등)이 나는 경우 시착만 하셨다 하더라도 반송으로 처리됩니다.
반송 시 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.


- 반품 시 바코드나 택이 없는 경우, 사은품이 동봉되지 않은 경우 반품처리가 어려울 수 있습니다.
- 퍼 제품의 경우, 특성상 털 날림이나 털 빠짐 현상이 있을 수 있으며 이 경우 불량이 아닙니다.
- 소재마다 가공 과정 상의 특성상 특유의 냄새가 날 수 있습니다.
- 소재 특성상 물빠짐이 있는 경우도 있으며, 2-3회 세탁 시 물빠짐이 현저히 줄어듭니다.
- 물빠짐으로 인한 타상품 이염은 보상기준에 제외됩니다




상품을 보내주실 때



보내드린 겉봉투와 투명비닐,박스 등 그대로 재포장 부탁드리며 비닐이나 박스를 버리셨다면 상품이 배송 중 훼손되지만 않도록 깨끗하게 잘 포장부탁드립니다.


처음 받으셨던 상태 그대로 재포장하여(폴리백,옷걸이,상품박스,사은품) 대한통운(1588-1255)에 회수요청 후 보내주시면 됩니다.

(옷걸이,폴리백 미동봉시 1,000원 차감)


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